商务礼仪课—普通话考试培训

一、商务礼仪部分

1、总体授课目标通过基本商务礼仪介绍及互动训练，提升员工的礼仪意识，着重加强个人礼仪规范及工作礼仪规范。

2、授课方式： PPT理论教学与学员互动实践相结合

3、授课内容：

1）、 个人礼仪：

A:个人仪容礼仪（面部、头发、肢体等）

B:个人着装（着装要求、衣帽鞋袜等要求、禁忌等）

C:个人仪态（表情、眼神、站姿、坐姿、手势、不良姿态）

2）、 商务礼仪之日常交往礼仪： 见面礼仪（致意、握手、介绍）

A:交谈礼仪（礼貌用语、谈话禁忌、谈话基本礼仪）

B:礼仪（打礼仪、接礼仪）

3）、结合企业对员工的着装及行为规范要求剖析礼仪规范。（企业提供教学素材）

二、普通话表达部分

1、总体授课目标：

通过普通话语音的正音及练习，增强学员的普通话语言感知、增强普通话语言表达自信，能部分纠正个人的明显错误语音，从而达到提高普通话语言表达流畅程度及表达能力的目的。

2、授课方式：

教师正音讲授与学员练习相结合

3、授课内容：

1）、突破普通话发音难点：

学员表达、教师纠错，纠正四川人说普通话的几个重点、难点、易错点。

学员表达、教师纠错，纠正四川人说普通话的几个重点、难点、易错点。

如zh、ch、sh、zi、ci、si、h、 f不分、平舌翘舌不分等问题。特别分四川典型区域进行语音纠错。力争让每个学员发现自己的发音问题。

2）、 普通话表达重点突破：

结合岗位要求及特点，重点掌握常用工作用语的标准发音及表达规范。（企业协助提供岗位语言要求素材）